荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员吴小龙陈超）2月23日，笔者从国家税务总局郧西县税务局获悉，近期，该局以智慧办税服务厅为载体，梳理出纳税人常办业务，推出了纸质发票邮寄送、网厅业务快受理、线下业务帮助办、咨询团队常在线四类“帮办代办”服务。
郧西县税务局此次推出的“帮办代办”依托办税服务厅划分的专门区域，调配熟悉征管业务和电子税务局操作的业务骨干，设置专门的“帮办代办”窗口，配备先进设备，线上集中处理纳税人的咨询、业务办理、容缺受理等诉求，进一步满足纳税人缴费人精细化、个性化的需求。
“足不出户，税务部门远程帮助办理好了外管证核销业务，让我千里办税路，一步不用跑，真的太感谢你们了！”近日，浙江江能建设有限公司办税员王锦城在电话里对该局工作人员“帮办代办”服务表达了感谢。
原来，浙江江能建设有限公司在郧西有一个工程项目已经完工，对于完工项目，必须将外管证报验核销，公司才可以开具新的外管证从事新的经营活动。但是，由于郧西的项目在办税过程中存在申报预缴错误多缴税款的情况，无法进行即时核销，但该公司又急于开具新的外管证从事新的经营活动。远在浙江的办税员王锦城先生由于身体原因，不方便来郧办理，于是拨通了郧西县税务局办税大厅的服务电话。
接到纳税人的诉求后，工作人员第一时间启动了“帮办代办”服务，经过“线上接收，先办后寄”的方式，顺利为纳税人远程办理完成了外管证核销业务。
截至目前，该局通过“帮办代办”服务，已邮寄发票余份，远程帮助纳税人预约业务余次，受理电子税务局业务笔，解答纳税人咨询问题次，通过“全程互助、问办结合”，实现了让纳税人缴费人由“最多跑一趟”向“一次不用跑”的转变。
