荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员邹景根、甘晓燕、殷均沂）“昨天接到电话，说有税款要退，需要在网上确认，今天就到账了，非常方便。”近日，湖北诚信建筑工程有限公司郧西分公司会计皮国兴收到.27元退税款后伸出了大拇指，“过去退税，要带上好几套纸质资料，到大厅办理，需要十几个工作日；如今无需申请，只要在电子税务局一键确认就行了，超简单。”
皮国兴办理的是以“无申请、无纸化、免填单”为内容的“无申请退税”业务。今年，郧西县将个人所得税扣缴义务人手续费退付、小微企业年度汇算清缴多缴税款退税等依申请办理的退税费事项，由被动接受退税申请变为税务部门主动发起批量办理，让纳税人在家中就能“坐享”退税，累计办理“无申请退税”业务笔、余万元。
从“各家跑一趟”，到“最多跑一趟”，再到“一网办”“零跑腿”，郧西县将市场评价作为第一评价，企业感受作为第一感受，群众满意作为第一目标，围绕规范性文件清理、政务服务减审批、降低涉企收费，启动“清减降”专项行动，共梳理政务服务业务办理事项项，时限压减78.9%，“免提交”政务服务事项材料核减项，核减比例达27.6%，实现项主题事项“一事联办”、项高频事项“跨省通办”，群众满意度节节攀升。
“你们这个跨省通办的服务太好了，以往每次换证我要专门从山东省菏泽市返回郧西，一来一回需要花费四五千元，还耽误出车，很麻烦啊，今后终于不用来回跑了。”12月16日，郧西县城关镇居民龚亮在山东省菏泽市，收到从业资格证后感激地说。前不久，他在“道运通”手机APP提交了从业资格证照换发申请，没想到隔了两天郧西县行政政务服务大厅交通窗口工作人员就告知他办理好邮寄给了他。
像龚亮一样，郧西县现有外省道路运输驾驶员余名，每次换发道路运输从业资格证需要“两地跑”，成了他们的烦心事。今年，郧西县推出了客货运输驾驶员从业资格证补发、换发、变更、注销、年审等9项高频服务事项“跨省通办”，将过去由驾驶员到户籍地现场办理转变为在网上申请办理，提供保姆式服务，让数据多跑路，让司机多歇脚。
拒绝“慢缓拖”，服务走上“快车道”。郧西县整合优化县政务服务大厅功能分区，设置社会事务、民生服务等通办综合窗口和跨域通办、特殊群体、绿色通道等专业窗口，全面推行“前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件”，“综窗受理”比例达到80.6%。在乡、村两级配备帮代办人员人，对重点项目提前介入、随时掌握帮办代办事项办理进展，及时协调解决事项办理中出现的问题，有效打通政务服务“最后一公里”。
“清减降”专项行动不仅提高了政务服务质效，还为企业送去了“真金白银”。据统计，郧西县共减轻企业负担2.48亿元，其中，免收投标保证金和履约保证金1.49亿元，减税降费.55万元，减免工伤保险金.53万元。还通过再贷款支持，使企业承担融资成本降低到2%左右，部分企业达到零成本。
