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荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员张锋锋吕晖）“不仅不用补缴税款，还能收到一笔‘意外之财’！真是太感谢你们了，不然我真不知道该怎么办……”冯先生连连向税务干部道谢。
5月16日，冯先生焦急地来到郧西县办税服务厅，请求税务干部的帮助。原来，冯先生是湖北昌达建筑公司的员工，他在手机上办理年度个税汇算清缴时，填报完赡养老人和子女教育专项附加扣除信息后，系统显示需要补交一万多税款，而冯先生实际年收入才八万多，他感觉不对劲，便匆匆前往办税大厅。在税务干部的协助下，发现冯先生的身份信息被四川某公司冒用，申报了收入却未缴纳税款，而冯先生从未在该公司就职过，税务干部指导冯先生通过个人所得税APP完成批量申诉，并告知其等候申诉处理完毕可再次申请退税。得知自己不仅不用补税还能申请退税的冯先生喜笑颜开地走出办税大厅。
“个税汇算事关每一名纳税人的‘钱袋子’，税务部门的主动协助与辅导可以有效提高个税汇算的准确性，解决纳税人面临的‘被收入’难题。”郧西县税务局税政管理股负责人介绍道。
自今年个税汇算开始以来，郧西县税务局推出了预约办税和错峰办理服务，同时在办税服务大厅设置个税汇算专岗、专线，为纳税人提供政策咨询、业务指引、全程协助办理等“一站式”综合服务，有效缩短纳税人等候和办理时间，满足纳税人个性化需求。系列服务举措深受全县纳税人好评，大大提高了纳税人汇算清缴的积极性与主动性，推动汇算清缴工作顺利进行。
“下一步，郧西县税务局将持续优化个人所得税年度汇算服务，总结纳税人在个税汇算中常遇到的疑点、难点、堵点，形成一套常态化服务举措，为保障纳税人合法权益、做好纳税服务工作奠定良好基础。”郧西县税务局负责人表示。
