近年来，全国人社系统扎实做好“六稳”工作，全面落实“六保”任务，在转作风、提效能、增便利、促发展等方面涌现出一大批政治坚定、事迹突出、群众公认的先进典型。湖北省13个窗口、6名个人被人社部授予“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”称号和“全国人力资源社会保障系统优质服务先进个人”称号。
湖北人社推出专栏，今日请看——
“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”
十堰市郧阳区劳动保障监察局
十堰市郧阳区劳动保障监察局推行“三个三”工作法，不断规范行政行为，提升服务质效。
以“三坚持”为抓手，规范行政行为
●坚持依法治理，出台保障农民工工资支付管理“十条铁律”，实现登记管理、资金保障、诚信评价、部门职责、追责问责全流程闭环监管、刚性约束。
●坚持协同治理，人社部门牵头抓总，定期会商行业部门和项目单位，研究难点和堵点，与公安、法院联动，加快案件查办。
●坚持源头治理，织密日常监管防线、筑牢依法治理红线、严守动态清零底线，严格落实“五个一”包案化解，打通工资支付的“最先一厘米”。
以“三优化”为目标，提升服务标准
建立标准化一站式举报投诉大厅，优化功能布局，让办事群众舒心。优化畅通投诉举报渠道，优化“”时限内办结率％（“0”指即来即办零时限，“12”指能1次办成的绝不让群众跑2次，“3”指能通过电话、信箱、网上等渠道受理的不让群众来回跑，“7”指一般案件均在7个工作日内办结）。
以“三夯实”为根基，树立服务品牌
●夯实群众基础，持续开展“两送三进”活动，群众满意度为%。
●夯实服务规范，统一着装、挂牌上岗、亮证服务，来访有接待、有求必解疑，来有迎声、问有答声、走有送声，做到“六个同”服务。
●夯实五项制度，严格“”工作标准，开展业务练兵比武，全面提升素质，当好服务对象“店小二”。
该窗口被中国劳动保障报社评为新闻宣传先进单位；被十堰市人社局评为全市人社系统行风建设“十佳单位”。
往期回顾
◆黄石市社保经办服务综合窗口
◆宜昌市宜都市人社政务服务窗口
◆襄阳市保康县社会保险管理局社保窗口
◆武汉市人事考试院
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