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湖北日报全媒记者祝华通讯员陈迪祥周娟
“上午反映墙体渗水,下午你们就来我家了,真没想到这么快。”12月24日,见到入户的信访干部和住建单位工作人员,郧西县城关镇民联社区居民李某面带笑容地说。
经实地查看,李某房屋楼顶以前有4户居民安装了太阳能热水器,因水管破损失修漏水,导致墙体渗水。工作专班给出解决“药方”:借老旧小区改造,在房顶加盖彩钢坡屋顶,拆除废弃太阳能热水器。
“满意,很满意。”当天,李某连连为工作人员点赞。
公开接访、重点约访、带案下访……近年来,郧西县完善信访制度,畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道,建立“只进一门”“只找一人”“最多访一次”工作,在乡镇、村建立社会治理工作室,及时就地调解纠纷、化解矛盾。“每一次接访,每一次投诉,都由专人负责到底。”夹河镇党委副书记段敬尧说。
郧西在全县易地搬迁集中安置点设置楼栋长,解决邻里纠纷,发挥护林员、管水员、护路员、老党员的带动作用,推进乡村善治,确保小事不出村、大事不出乡镇、矛盾不上交。该县持续进行的“百名律师进乡村”行动,入选中央政法委全国创新社会治理典型案列。
乡村善治,既要防范新增矛盾纠纷,又要化解陈年积案。
郧西县把重复信访、积案化解纳入“我为群众办实事”实践活动中,一案一卷、一人一档,清单销号。多方筹集资金,化解重复信访,工作受到多方好评。今年,该县先后获得全省信访系统创建人民满意窗口优胜单位等称号。
编辑:肖梦吟
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