郧西县城关镇党建引领小物业服务大民

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荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员陈朝芝、邓华源)“物业服务企业作为服务小区业主的神经末梢,其服务质量的优劣直接影响到业主的幸福指数。社区组织物业考评有效的提升了物业服务水平,改善了很大的民生问题,非常具有必要性。”近日,十堰市郧西县城关镇滨河湾小区业主委员会主任孟涛开心地说。为进一步提升物业单位服务水平,连日来,城关镇东营社区组织社区干部、网格员、业主代表、业委会成员等力量对辖区7个物业单位进行了今年以来第三次物业质效考评活动。今年以来,城关镇东营社区积极落实镇党委物业服务质效提升安排部署要求,坚持按季度对辖区物业服务单位进行每季度质效考评,全力促使物业服务向标准化、专业化、亲民化转化,建设人民群众和业主满意物业。考评小组现场检查。通讯员供图“东营社区物业小区较多,群众多物业服务的要求高、广、多,社区对物业单位的管理手段少、难度大,自从有了对物业的季度绩效考评,让群众参与问卷打分,让物业单位找到了群众所思所求,看似不可调和的物业和业主间的矛盾得到了很大程度化解,平安稳定和谐的小区环境逐步形成。”东营社区党委书记朱海涛在社区考评部署会上说道。为了尽量确保考评公平性和实用性,该社区形成了由镇联村领导、驻村干部、社区干部、网格员、小区党支部成员、业委会成员、业主代表等近20人每组的考评小组队伍,考评小组通过查看现场、随机抽查问卷业主、查阅公示公开资料等方式,从物业服务合同履行情况、物业服务投诉问题处理情况和小区现场检查情况三个方面进行逐项细致打分,同时,还对安全隐患排查整治、小区环境卫生、“五堆十乱”处理、绿化养护、设施维修等情况逐一客观、公正、公开量化打分。此外,该社区还明确了专人负责,对各考评组在考评过程中发现的问题进行集中整理,形成问题清单,及时反馈物业服务单位,限时跟踪督办整改销号。据悉,为进一步激发辖区物业单位服务业主意识,该镇计划将在本季度起,实施考核结果评星定级和公示制度,让各社区在每季度考评后第一时间将考评成绩及排名情况等在各物业楼栋公开栏予以张贴公示,让小区业主直接了解自己所居住的小区物业服务质量,从而,参与监督物业服务单位履职,共建和谐小区。同时,该镇还要求各社区及时将每季度考评结果上报至县行业主管部门,作为企业信用等级评定、评优评先推荐等工作依据。“考评并不是为了限制物业企业的发展,而是为了鼓励企业破解物业管理中的瓶颈问题、短板问题,更好地提升服务质量,提高群众的满意度。后续将常态化开展物业考评工作,切实把考核评比打造成为发现问题的窗口、分析问题的推手、解决问题的抓手,帮助后进企业找差距,推着先进企业再前进,全力改变小区环境面貌,着力解决小区业主关心的‘急难愁盼’问题,不断提高业主满意率。”城关镇分管党务的党委副书记石秀荣介绍说。今年以来,城关镇积极围绕做优城市党建,全力完善各小区、各巷道等基层党组织建设,通过让各级党组发挥基层战斗堡垒作用,让党员发挥先锋模范作用,推动美好环境与幸福生活共同缔造,共同做强物业服务质效提升工程,让“党旗红”引领民生服务“处处绿”全力提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。截至目前,该镇组织7个社区完成了对辖区41家物业服务单位开展了本年度第三季度物业服务质效考评工作,完成业主问卷调查余份,收集物业问题8个,完成整改6个,物业服务单位服务质效明显改善,群众的满意率较前两季度明显提升。

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